ご利用ガイド 返品・交換・キャンセル

オーダーメイド商品の為、キャンセルはできません

HAPPY-FLOWERではお花を預かり後、すぐにお花を分解し加工の処理を行っています。
そのため原則としてお花到着後のキャンセルはお断りしています。十分にご検討の上、商品をご注文ください。

ただし、完全に加工できない状態と弊社が判断した場合のみ(傷みが大きく腐っている、すでに乾燥状態)で到着した場合のみ、キャンセルを受け付けます。
その場合は制作ができないため、お花をお送り頂いた着払い送料を請求致します。

※専用配送ボックス配送後のキャンセルは、配送料と箱代をお支払いただきます。

また、当店の過失によるものでない限り、商品お受け取り後のキャンセルはお受けできません。お客様のイメージ違いによるキャンセルは対象外です。

当店の過失がある場合は、商品到着後5日以内にメールにてお知らせ下さい。
【ご連絡先アドレス】 info@happy-flower.jp.net

返品・交換について

原則、ご注文いただいた商品の返品や交換は受け付けておりません。
ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品が破損していたり不良品だった場合などの不具合発生時には、良品への交換させていただく為、お直しを承ります。

<保証対象外>
・お客様のイメージ違いによるもの
・返品可能期間が過ぎた商品/商品到着後、開封頂けず何らかの不都合がおきた場合
・商品到着後、保証期間が1年以上経過した商品
・お客様が商品を汚損または破損された商品
・直射日光、照明機器、高温多湿など、退色または変色の原因となる場所で飾られたもの

作品お受け取り後は、必ず開封を頂けますようお願い致します。
開封せず作品を箱に入れたままにされると夏は暑さにより一部が溶けてしまう可能性、冬は白く曇ってしまう可能性がございます。
到着後は必ず箱から出し、直射日光やライトに当たりすぎない風通しの良い場所に飾ってください。

当店の過失がある場合は、商品到着後5日以内にメールにてお知らせ下さい。
【ご連絡先アドレス】 info@happy-flower.jp.net